TERUGSTUURBELEID

Annuleringen

We accepteren annuleringen voordat het product wordt verzonden of geproduceerd. Als een bestelling wordt geannuleerd, ontvang je het volledige aankoopbedrag terug. We kunnen een bestelling niet annuleren als het product al is verzonden. 

Retourneren (indien van toepassing)

We accepteren retourzendingen. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Om een retourzending te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig. Neem contact op met onze klantenservice om er zeker van te zijn dat je het pakket naar het juiste adres stuurt. 

Opmerkingen

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen hebben geen recht op restitutie binnen 14 dagen.
Als de retourzending wordt veroorzaakt door de consument, moet de consument de verzendkosten dragen. De exacte kosten zijn afhankelijk van het koeriersbedrijf dat u kiest.

Als de ontvangen goederen door onze schuld beschadigd of onjuist zijn, is de consument om deze reden niet verantwoordelijk voor de verzendkosten.

Consumenten hoeven geen restockingkosten te betalen voor het retourneren van producten.

Restituties (indien van toepassing)

Na ontvangst en controle van je retourzending sturen we je een ontvangstbevestiging via e-mail. We laten je ook weten of de restitutie is goedgekeurd. Als de terugbetaling is goedgekeurd, verwerken we de terugbetaling en crediteren we automatisch je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaald aantal dagen.

Vertraagde of ontbrekende restituties (indien van toepassing)

Als je je restitutie nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je restitutie officieel binnen is. Neem vervolgens contact op met je bank. Het duurt meestal even voordat restituties worden verwerkt. Als je al het bovenstaande hebt gedaan en nog steeds je restitutie niet hebt ontvangen,

Bestelling annuleren: Consumenten hebben 7 dagen de tijd om een bestelling te annuleren nadat ze deze hebben geplaatst. Verkopers hebben 3 dagen om bestellingen te verwerken, dus als een consument een bestelling wil annuleren binnen 7 dagen nadat hij de bestelling heeft geplaatst, kan hij dit doen voordat de verkoper de bestelling verwerkt. Annuleringsvoorwaarden: De consument initieert de annulering van de bestelling voordat

het initiatief neemt tot annulering van de bestelling voordat de verkoper de bestelling verzendt en het verzoek indient binnen de annuleringstermijn die op de website staat vermeld, en de bestelling wordt succesvol geannuleerd. Instructies voor retourneren:

Wanneer u een artikel retourneert, moet het pakket het bestelnummer, de reden voor retournering en andere noodzakelijke informatie bevatten om een soepele verwerking van de retourzending te garanderen.

Vereisten voor de retourverpakking: De verpakking van geretourneerde goederen moet in goede staat zijn en mag geen invloed hebben op de secundaire verkoop om ervoor te zorgen dat de goederen intact zijn.

Retourverzendkosten: De retourverzendkosten zijn voor rekening van de consument.

Retouradres: Kamer 1507B, 15/F, Aloha City, 398 Kwun Tong Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong.